Política de Devolución y Cambio

En nuestra tienda, queremos que tu experiencia de compra sea completamente satisfactoria. Por eso, te ofrecemos una política de devolución y cambio clara y sencilla, para que puedas realizar cualquier trámite sin complicaciones.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Podés devolver o cambiar los productos que compraste de dos maneras distintas:

1. En cualquiera de nuestras tiendas físicas

• Presentá el producto junto con el ticket de compra o comprobante que recibiste.
• Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio o la devolución en el momento.
• Recordá que el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y en su embalaje original.

2. Desde tu domicilio

• Escribinos al correo [email protected] con el asunto “Devolución/Cambio”.
• Incluí en el email tu número de pedido, el producto que querés cambiar o devolver y el motivo.
• Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para coordinar la logística del retiro del producto y el proceso de cambio o reembolso.

Plazos para devoluciones y cambios

• Las devoluciones y cambios deben realizarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
• Pasado este plazo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones ni cambios.

Condiciones importantes

• Los productos deben estar en condiciones originales, sin uso ni daños.
• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o en oferta, salvo que presenten algún defecto de fábrica.
• En caso de devolución, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Beneficios de nuestra política

• Flexibilidad: Podés elegir la forma que más te convenga para hacer el cambio o devolución.
• Atención personalizada: Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas y acompañarte en el proceso.
• Confianza y transparencia: Queremos que compres con tranquilidad y seguridad.

Ejemplo práctico

María compró un vestido online pero le quedó grande. Al día siguiente, nos escribió al correo y coordinamos el retiro del producto desde su domicilio. En menos de una semana, recibió el cambio por la talla correcta, sin ningún problema.

Cumplir con estas pautas nos ayuda a brindarte el mejor servicio y garantizar tu satisfacción. ¡No dudes en contactarnos ante cualquier consulta!